築50年ビルと挑むオフィス改革 ‒ 培 ったFMナレッジの全国展開

損害保険ジャパン株式会社（以下損保ジャパン）は、現在の損害保険業界を取り巻く外的環境の変化（人口減少、気候変動等）を踏まえ、サステナブルな経営を目指して、グループ全体として積極的に他分野へのビジネス展開を実施し、「“ 安心・安全・健康” であふれる未来へ」をパーパスとし、イノベーションを起こし続けることを目指している。その中核となる損保ジャパンでは、そのパーパスの実現のために、社員に“ イノベーションを創出する場としてのオフィス” を提供することが、ファシリティに対して経営から求められている要件である。

本取り組み前は、オフィスは固定席ベースであり、同時に築50 年近くなる本社ビルについて、建て直すか使い続けるかという検討も必要であった。そこでまず新しい働き方に合わせて本社ビルの一部をリニューアルし、社員体験とその実績評価を行った。その結果を踏まえ、現在の本社ビルを「活かしきる」戦略を経営に提案しプロジェクト立ち上げの合意に至った。この決断は会社が掲げるSDGs への貢献だけでなく、LCC コスト削減にも効果的であることも、経営からの賛同を得る要因となった。

計画の実施においては、徹底的なユーザーニーズの確認と、オフィスのありたい姿を社員自らが描くという目的で、2018 年に本社勤務の有志メンバーを募り、外部FM専門家も交えた複数回にわたるワークショップを経て企画検討。「グッドクラッシュ＆イノベーション」が起こる職場の形を「Project WISH」としてまとめ、一部の工事を実施したが、工事完了した直後にコロナ禍に突入し、一旦計画は中断する形となった。

その後コロナ後のオフィスのあり方をFM 組織内で再検討し、会社がハイブリッドワークを宣言したことを踏まえて、新しい働き方に基づく各部門の必要面積を再定義。結果、都内店舗がほぼ自社ビル内に集約できることを確認。それにより削減される賃借コストを中心とした年間OPEX ベースコスト削減を原資に、「Project WISH」で目指していたオフィスを本社ビル全体に構築するという新たなFM 戦略を経営へ提案、了承を得た。その際同時に、将来も見据えてデジタル化（ＢＩＭ化）も実施。FM 効果をKPI で示し数値化、３Ｄ画像で経営とユーザー目線での判断を迅速化することで、大規模で複雑な「居ながら工事」を最適シミュレーションし、本社ビル等に集約させた。

本社ビルと同時に実施した日本橋ビルへの集約も併せて、結果として億単位の年間OPEX を軽減し、かつ新しい働き方に沿ったオフィスを敏速に提供することができた。

2023 年度より、BIM 化によって得られたFM 数値基準を元に全国店舗への展開を実施している。またその知見をSOMPO グループ全体に展開し、2024 年度にはグループ全体のＣＲＥを統括する部門も新設された。FM 部門がボトムアップ的に統括マネジメントを行い、成果を上げることで、次第に経営からの信頼を得、最終的に経営と一体となってFM 戦略を検討する体制構築が完成した。

プロジェクト実務を通じFM 部門メンバーが学び成長することも目標とした。ＦＭ業務に必要となる専門性の向上を目指し、外部のFM 専門プロにも伴走頂きながら、資格取得の講習会等を実施。結果、4 年間で計21 人のCFMJ の合格者を輩出した。

（参考） 対象となる物件概要
損保ジャパン新宿本社ビル（東京都新宿区西新宿1-26-1）
1976年竣工　地上43階地下6階建て　延べ床面積12万4千㎡　
リスタッキング計画実行後の収容人数　約5700人

●サービス提供者
・SOMPO コーポレートサービス株式会社
・株式会社ワークパス
・パーソルファシリティマネジメント株式会社
・株式会社イトーキ
・株式会社Hite & Co.

●講評
日本の損害保険大手企業のFM 活動の応募である。2018 年より築50 年の本社オフィスについて検討を開始し、既存フロアでのパイロットオフィス試行、その結果を踏まえて、建替えではなくリニューアルの提案を行うなど、ボトムアップのFM が経営陣から評価された。テレワークを含む本社オフィスのあり方を再定義し、都内の拠点集約化に取り組み、2023 年には本社ビルと日本橋ビルの2 拠点での新しいワークプレイスが稼働した。人事制度改革と働き方改革を連動させ、拠点集約化により数億円／年の賃借料削減を達成し、ワークプレイス改革の原資としている。また、BIM による計画のシミュレーションなどDX 施策も行っている。さらに、FM 推進体制を整備して、2024 年からグループCRE を統括する部門を発足させ、全国店舗での継続的なFM の進展へとつなげている。とくに、FM の研修を進め、20 名の認定ファシリティマネジャーがFM 組織で活動するという優れた体制整備がある。